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合肥新桥机场暑运期间服务“小候鸟”近两千名

您当前的位置 : 机场集团   时间:2022-08-29 14:37   收藏   打印
时间:2022-08-29 14:37

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  暑假即将结束,5到12周岁“小神兽”们即将返校,在异地度过暑期的这群“小候鸟”,很多选择乘坐飞机结束他们的美好暑假。这段时间,合肥新桥机场也迎来了他们的返程高潮,机场内工作人员大手牵小手穿梭航站楼的身影,成为新桥机场一道美丽的风景。

  点对点服务“小候鸟”

  自今年7月以来,截至8月25日,合肥新桥机场保障进出港无陪儿童旅客1833人,他们大多数来自北京、深圳、广州、成都等地。

  “我的孩子经常自己单飞,有民航地勤和航空机组人员帮助孩子,我们家长很满意,这种点对点的服务,我们很放心!”8月16日,合肥飞往深圳的无陪儿童李星宇妈妈在办完无陪儿童手续后说。

  针对疫情期间“小候鸟”们的往返,合肥新桥机场也有一套完整的流程。8月13日,由成都天府机场到达合肥新桥的EU2307航班停在远机位,根据接机任务,无陪儿童刘欣怡需要保障。航班落地后,特服人员已经就位等待,她们从机组手中接到孩子,再完成安康码、行程码等查验手续,最终将孩子带到出口处,并交给家长手里。

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  四步完成“小候鸟”乘机手续

  民航客运规定,年满5岁未满12周岁的儿童单独乘机,须办理无成人陪护手续。 合肥新桥机场为了做好这项工作,推出“特易飞”服务品牌,即为特殊旅客提供便捷服务。无人陪伴儿童就是其中的一种。要完成无陪儿童服务需经4步:

  对已满5周岁不满12周岁的儿童单独乘机,需提前48小时拨打航空公司客服电话申请;由儿童监护人或送机人在乘机当天,带着儿童在航班起飞前两小时到达机场办理乘机手续,填写“特服旅客乘机申请表”;完成填表等手续后,在工作人员引导下,通过安检并优先登机,再将孩子交到机组手中;到达目的地机场后,该无陪儿童则由对方机场工作人员联系接机人,最终完成点对点交接。

  如遇航班延误,合肥新桥机场会提供母婴室、特服中心读书天地、手工园地等场所,供无陪儿童休息。

来源:安徽国企网  编辑:章蕾
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