服务船民无小事，一枝一叶总关情。自党史学习教育开展以来，省港航集团公司党委在党史学习教育中践初心担使命，厚植为民情怀，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。在广泛调研走访基础上，以“温馨服务、畅美船闸”为载体，切实帮助过闸船民的急难愁盼问题，不断提升船民的满意度、安全感，持续推动党史学习教育成果走深走实。

　　坚持以党建工作引领创建。设立“党员示范岗”、划分“党员责任区”、开展“红旗班组”评选，积极打造“水上先锋”，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，带头深化落实《船闸服务人员服务规范》，不断提升服务水平、改善闸区环境、保障船闸安全，丰富“温馨服务、畅美船闸”品牌创建举措。

　　坚持以体验过闸完善流程。常态化开展随船过闸体验活动，通过“闸船角色互换”、走访调研、组织船员座谈会及慰问船员等，“沉浸式”体验过闸流程，及时了解船民诉求，发现存在不足，为安全运营和品牌创建工作查缺补漏。通过体验过闸不断拉近与船民的距离，持续优化调度管理流程，不断提高船闸服务质量。

　　坚持以细化服务丰富内涵。推广“六声服务法”，做到“到达窗口有迎声、船民询问有答声、配合工作有谢声、服务不周有歉声、事毕离开有送声、意见建议有回声”。通过微信公众号等，实时公布水位信息、天气情况，公示相关法律法规和过闸事项，为船舶安全过闸和航行提供保障。建立“爱心驿站”，设置药品箱、便民雨伞等，设立免费上船收集垃圾船舶和24小时便民超市等惠民服务，为船民提供人性化的关怀。

　　坚持以信息化建设服务船民。推进“智慧船闸”建设，对“皖航通”APP和一体化平台进行升级维护。船民可通过APP进行远程申报、缴费、排挡，实现不停航缴费，既极大地方便了船民，保障了人身安全，又减少船舶待闸时间，进一步提升船闸运行效率，提高通航能力。

　　坚持以员工培训优化服务。结合实际，形成“白天抓工作、晚上抓学习”的环境氛围，组织员工进行“夜读、夜学”活动，通过营造氛围，加强学习，不仅增强了党员干部和职工的整体素质，更有力促进了学习型、服务型船闸的建设。今年以来，所属阜阳船闸、固镇船闸等荣获“第六届省属企业文明单位”称号。

　　坚持以行风建设提质服务。各船闸严格遵守集团关于党风廉政和行风建设的各项工作要求，通过打造具有地方和船闸特色的廉政文化基地营造良好氛围；同时在运营服务大厅公布服务流程，公开监督电话，设置意见箱和服务满意度评价器等，主动接受社会各界的监督。