合肥公交集团高度重视效能建设工作。2020年，集团党委多次研究部署效能建设举措。

　　近期，合肥市效能办公布了2020年度全市效能建设考评结果，合肥公交集团被评为“2020年度效能建设考评优秀单位”，并在“社会评窗口”专项活动中表现优异，荣获“群众满意窗口”称号。

　　2020年，合肥公交集团在市效能建设工作领导小组的坚强领导下，紧紧围绕市效能办中心工作和决策部署，结合企业实际，提升服务效能，锤炼过硬作风，营造良好的效能工作环境，全面提升效能建设水平。

　　合肥公交集团高度重视效能建设工作，多次召开专题会议，研究部署效能建设工作。并根据市效能办文件精神，结合公交实际，制定印发了多个考核规定，促进了集团公司效能工作制度化、规范化、科学化开展，群众的幸福获得感和出行满意度不断提升。2020年，合肥公交集团从供给侧改革入手，全面提升公交公共服务效能。开通了旅游专线，完善了定制公交业务，进一步方便了乘客的出行，改善了市周边部分县区公共交通环境，发展了当地旅游经济，满足人民群众对美好生活的追求。

　　此外，合肥公交集团还注重督查问责，加大考核力度。形成了一套“自查+互查+抽查+现场稽查+网监稽查”合力监督模式，在监督中发现问题，在问题中寻找方法，以改促提升，切实增强了全司各单位部门效能建设的责任感和自觉性。同时，为强化服务监督，加强对窗口服务单位的考核，集团不断完善考核制度，以考核促提升，进一步提升了热线工作人员的服务能力。

　　深化效能建设没有终点。合肥公交集团将认真按照市委、市政府部署要求，以满足人民群众对美好生活的向往为前进动力，树牢“一切以乘客为中心”的理念，坚持创新驱动和高质量发展并重，不断强化效能建设，全面开展服务质量提升工程，坚决走好“十四五”每一步。