又是一度3•15 ，年年岁岁总关情。每年一度的3•15消费者权益日已经成了消费者和厂家交流互动的一个平台。随着07年3•15的临近，“服务”的话题再次成为群众关注的亮点。

　　今年3•15的年主题是“消费和谐”，倡导建立一种公平正义、和谐有序的消费环境，以和谐促消费，以消费促发展，共筑诚信社会和谐社会。

　　2007年3•15来临之际，作为国内家电行业服务标准的领跑者，荣事达集团再次以“红地毯服务”向世人展现了名企的社会责任感。

　　国内企业最早确立先进客户服务意识的是家电行业。1997年的“3•15”，荣事达率先在业内第一个推出“红地毯服务”，以“热情、温情、深情、真情”服务的形象定位，为消费者提供全天候的上门服务，并免费为产品提供保养和清洗，引起强烈反响，引来不少用户的赞誉。其中的“三大纪律、八项注意”服务行为规范，更被不少家电企业竞相效仿。至今，“红地毯服务”真情十年不变。以真诚的服务态度，感动消费者，依靠服务带动企业发展，规范了行业市场，也带动了一批家电企业积极投身到服务竞争中来。

　　当今天的家电行业渐渐被各种各样虚无的技术概念和新奇的营销手段所笼罩时，荣事达集团始终坚守“红地毯服务”的朴实信念，以实际行动取得消费者认可，以真情服务赢得社会的称赞。

　　“顾客就是上帝”、“服务消费者”这样的话很多企业都说过，但真正做到位的却为数不多。近几年来，以荣事达、三洋等为代表的企业在服务上，都投入了较大的人力、物力和财力。并且在经过了多年的积累后，建立了反应迅速、管理统一的用户服务体系，除了“用心服务”外，还时刻不断注意增强自身的服务竞争能力，通过竞争不断完善服务水平，来全面提升企业的服务意识和用户满意度。

　　在2007这个特殊的日子里，荣事达再次向国内商家提出“真情服务”的呼吁，说明荣事达不仅以科技带动企业的发展，更是将消费者的利益放在首位。十年真情用心服务，荣事达以实际行动成功诠释了“视顾客为上帝，尊用户为贵宾”的“红地毯服务”准则。

　　在竞争激烈的今天，消费者的需求越来越多样化，关于客户服务的竞争将成为品牌成败的关键。专家认为，规范消费环境、维护消费者权益，要从服务做起。2007年“消费和谐”的年主题再次证明了“服务用户”与“社会责任”的重要性。经过十多年的发展，“荣事达”从无到有，从小到大，以品牌为纽带，利用品牌聚核效应和市场价值驱动机制，吸引民营资本加盟，积极与家电相关产业上游的生产制造强势资源，营销下游的经销渠道资源，通过优秀人才和团队的加盟和整合，形成了以荣事达品牌为核心的利益共同体。

　　从2004年开始，荣事达集团依托品牌管理与品牌拓展平台孵化新的产品项目，使荣事达产品链快速延伸，不到三年的时间内，荣事达快速将产品线拓展到太阳能热水器、环保电动车、系列小家电、净水设备、厨卫家电、智能马桶、电视机等多个产业，目前成员企业共有六大类、20多个系列、450多个型号的产品在市场销售，市场影响力和覆盖面的迅速增强，拓展了丰富了品牌市场空间，也对荣事达持之以恒的“红地毯”服务理念提出了更严格的考验。

　　荣事达自品牌多元化战略实施以来，始终以“和商精神”为指导，严格实行零缺陷管理，努力提高企业竞争力。在服务上，以“零缺陷”为承诺，以“红地毯”为象征，以终身上门服务的行动，让消费者全方位、全过程得到满意。

　　对消费者，荣事达决心使消费者对产品的质量要求真正成为企业员工的质量意识和自觉行动。在“和商精神”的旗帜下，尊重消费者的意愿，维护消费者权益，全面实施“红地毯服务”，企业内部所有售后服务部门人员的唯一目标就是让用户100%满意。售后服务方面，荣事达在全国各地设置专业维修网点，实行“红地毯”服务，按照零缺陷目标严格执行服务承诺、服务行为规范、服务语言规范和服务技术规范，使用户充分体验到做“上帝”的感受。

　　作为大力推广服务品牌的企业，荣事达的“红地毯”服务品牌近年来一直引领着家电行业发展的潮流。在倡导“和谐消费”的2007年，荣事达将继续在产品服务的保障方面深下功夫，在产品服务体系方面继续领跑，并郑重向全国人民做出如下承诺：

　　1、荣事达旗下所有产品将继续严格执行“红地毯”式的尊贵服务标准。

　　2、荣事达集团将开通“红地毯服务咨询绿色通道”，接受广大消费者对旗下各类产品的售前、售中咨询服务。

　　3、为保护广大消费者的合法权益，防止不法企业假冒、侵害荣事达品牌的利益，广大消费者对标有或仿冒“荣事达”字样的产品有所疑问，可通过荣事达集团品牌打假热线(0551-2229605)辨别真伪，对假冒荣事达品牌的行为及时投诉。

　　4、消费者在接受荣事达“红地毯服务”若有不满意者，均可向荣事达集团“红地毯服务监督组”投诉，投诉电话：0551-5333720。