新华网4月9日讯 中国电信安徽公司企业信息化有效支撑了企业向综合信息服务提供商的转型，提升了企业的经营管理水平。在3月22日国家信息化测评中心发布的2007年中国企业信息化500强调查报告上，中国电信安徽公司入围500强，名列104位，并获最佳协同办公应用奖，该公司陶萍总经理荣获信息化领导者奖。

　　中国电信安徽公司高度重视企业信息化工作，成立了由总经理陶萍亲自挂帅的企业信息化指导委员会。自2003年起，该公司结合本省企业信息化现状和需求，每年编制《企业信息化三年滚动规划》，明确企业信息化建设的目标架构、演进思路和各年度项目计划，并严格遵循"不列入IT规划不纳入年度计划"原则，确保了企业信息化滚动规划的严格执行。

　　在面向客户服务和市场营销的业务支撑系统(BSS)的建设上，中国电信安徽公司2006年底全面完成了全省客户关系管理系统(CRM)的建设和推广。该系统整合了97、渠道、客服三大系统，建立了全省统一的客户视图和客户门户，实现了一台清、一单清服务，为营销流程的全过程、全渠道管控起到了重要支撑作用。2007年10月，该公司又完成了全省计费帐务系统的升级改造，建立了全省综合计费帐务体系，实现了在线实时计费、联机准实时计费、统一帐户管理一体化，并与客户关系管理系统(CRM)相联，实现了营销过程的闭环管理。

　　在面向资源配置和网络运营的运营支撑系统(OSS)的建设中，中国电信安徽公司01年开始启动网络资源系统建设，历经传输、交换、管线、动力资源系统建设及数据入库，系统间整合和各专业资源信息关联，到实现跨专业全程资源查询和智能确定，目前资源管理系统已广泛应用于前后端日常工作之中，实现了企业的快速响应。2007年4月，该公司完成了全省全业务服务开通和服务保障系统的建设和推广，衔接了前端BSS系统，并调度后端OSS相关系统，为企业精确管理、精确营销和增强服务能力提供了有力的支撑。

　　在完善BSS和OSS建设的基础上，中国电信安徽公司加快面向人力、财务、工程等企业管理的管理支撑系统(MSS)的建设。通过资源管理系统、工程建设管理系统、财务管理系统之间的数据互联，实现了企业固定资产的全过程管理，解决了企业长期以来资产实物量和价值量不符等难题，提高了企业资产的运营效率。其中固定资产系统大大提高了资金运作和管控水平，人力资源管理系统为建立人力资源管理基础信息库，及时提供准确的人力资源数据分析提供了可靠的保障。

　　在企业信息化建设中，中国电信安徽公司注重各系统间的整合。通过建立企业数据仓库系统(EDW)、运营数据仓储系统(ODS)、本地数据中心三层企业数据分析支撑体系，打通、关联系统间的应用，统一数据模型，规范数据采集，促进数据管理标准化，使原来大量分散、孤立、非共享的数据通过三层架构集中,实现了各信息系统之间的互联和共享，大大提升了企业经营决策数据的整体应用水平。

　　目前，该公司已构建了与企业转型和精确化管理相适应的新一代企业信息化综合平台(CTG-MBOSS)，其中包括面向客户服务和市场营销的业务支撑系统(BSS)、面向资源配置和网络运营的运营支撑系统(OSS)、面向人力、财务、工程等企业管理的管理支撑系统(MSS)、面向经营分析决策和信息数据管理的经营分析和决策支持系统(企业级数据架构EDA)，以及与之相适应的专业化IT组织管控服务体系等。该公司在全集团率先建成了全省集中的客户数据中心、网络资源中心、管控数据中心，完成了包括客户、产品、财务、资源、帐务、营销、地域、事件等八大领域的企业数据仓库，解决了企业经营管理中的数据完整性、唯一性、准确性、及时性、安全性等问题，实现了全省一个数、全省一本帐。

　　企业信息化有力地支撑了精确化管理，加快了企业转型。截至目前，中国电信安徽公司已实现省、市两级"次日看数"，全省量、收数据和客户数据准确率达到99%以上，综合固定资产帐、卡、实数据准确率达98%以上，网络资源数据准确率达97%以上，固定电话和宽带用户总数达到1600万户，电子政务建设覆盖全省近九成地市。