今年以来，宿州供水服务有限公司聚焦“一改两为五做到”，着力推动优化营商环境工作走深走实，不断促进《优化营商环境条例》落实落细，在全力保障安全优质供水的基础上，努力打造流程简、效率快、标准高、形象优的高质量供水服务品牌，助力优化宿州营商环境。

　　提升供水能力，保障城市供水

　　城市供水是国民经济发展的重要基础设施，它关系到城市化的水平，关系到经济社会的发展，关系到人民生活质量的提高，是城市发展的生命线。为了匹配城市发展，宿州供水公司科学谋划，有的放矢，稳步提升供水能力。

　　根据宿州市政府办公室《宿州市主城区供水安全保障工作方案》规划，宿州供水公司按照省政府划定的地下水限采区范围，保护性开采现有地下水源，合理开发新水源，并对水源利用效率低下的旧水源井进行提升改造。

　　宿州供水公司总工程师杨虹介绍，宿州供水公司将水源井迁建至限采区外建设，在符离镇建设水源工程增加水源供水能力；对城西水源地进行勘察，对单井出水量低的老井进行提升改造，开展补打水源井和洗井工作，并对水泵科学选型，提升了供水生产效率；加强供水用电设备的维护管理，对高低压供配电设备进行检修，完成了汴北水厂、十里水源地高配室等设备的更换；按照《宿州市主城区供水安全保障工作方案》要求，完成第四水厂一期建设及备用水源建设，增加供水能力5万m3/d，确保了2022年夏天以及未来两年主城区的供水安全。

　　提升输水能力，打通管网瓶颈

　　城市供水管网是保障城市正常运营和发展的“生命线”,宿州供水公司重视管网建设和维护工作，积极推进供水管网改扩建。2021年至2022年已完成新丰路、萧国路、银河五路、银河一路、皇藏路、灵璧路、汴阳二路、纺织路、淮海南路、汴河东路共10条路约11.6公里的供水管网改扩建，打通了城区管网瓶颈，提高了管网输配水能力。

　　为进一步提高城市供水管网输水能力，提升居民用水品质，2022年9月底，宿州供水公司汴河西路、胜利西路新增供水管网建设工程正式启动，两处施工均是2021年至2023年供水保障项目。管网铺设成功后，将解决汴河西路、胜利西路沿用水水压不足、水量漏水等问题。

　　“城市供水管网供载能力直接关系到百姓日常用水安全、用水效率。汴河西路、胜利西路管网铺设均是采用DN500球墨铸铁管，材料更标准、更安全。今年工程完工后，这项暖民心行动将带给群众实实在在的获得感、幸福感和安全感。”宿州供水公司工程部部长孙维弟介绍。

　　创新管理机制，提升管理能力

　　宿州供水公司围绕提升产能这个中心，督促企业强化生产管理，把“用水难”的挑战变成“不再难”的行动，创造性开展调度长制，通过检查供水厂区的生产情况、卫生情况及安全情况，保障供水安全预警并强化机能考核机制，提高供水生产效率，促进了供水经营等高效运转。

　　汴北水厂厂长孟祥民说，2022年夏季水压能够平稳，得益于宿州供水公司“精准调度”新理念的实施。精准调度是供水公司今年建立在智慧供水平台基础上的创新性综合调度管理方式，根据中控室SCADA调度系统数据，统筹全城管网压力，实行一级二级分级调度，科学调整出厂压力流量，促进了供水厂节水增压、节能降耗，达到了城区供水“以销定产、供需平稳，以压为度、稳定供水”的目的。实施精准调度以来，原三座水厂日平均出厂压力和西南、汴北区域管网压力更加均衡，道东区域水压明显提升。

　　与此同时，宿州供水公司不断丰富各类规章制度，促进了生产经营的规范化和标准化。严格奖惩制度，压实管理责任，用好考核利器，发挥监督作用，促进了各项工作的良性开展。高度重视企业内部管理，为了实现让群众吃上好水的工作要求，开拓思路，通过提升管理能力，提高工作效率等方式，实现了让政府放心、让群众满意的目标，践行了对人民群众的承诺。

　　优化办理流程，提升服务品质

　　宿州供水公司响应政策要求，积极承担社会责任，在“获得用水”满意度上用足心思、亮足底色，从减环节、优流程、压时效、提效率4个方面入手，精简企业在办理用水过程中关联度不高的审批事项，通过信息化手段解决部分事项存在的重复审批问题，优化公司内部办理流程，不断提高工作效率和服务水平，进一步提高“获得用水”满意度。

　　今年3月7日，宿州万兴置业有限公司通过安徽政务服务网宿州分厅向宿州供水服务有限公司申请接水，宿州供水服务有限公司立即组织人员对项目进行进一步勘察复核，于3月8日实现用户挂表通水。在该公司瑞玺台项目方案规划阶段，供水公司主动对接，安排项目经理为其提供“一站式”前置服务，组织人员现场勘察，制定项目红线外工程施工方案。在施工许可阶段，完成铺设管道42米，挖掘城市道路8平方米，无偿代办破路、占绿审批手续，提前实施了外线工程。

　　一直以来，宿州供水服务有限公司从用户角度出发，从细节入手，通过创新“零材料”“零审批”“零费用”“零等待”“零跑腿”“零障碍”的“六零”服务模式，优化办理流程、压缩办结时间、提高了报装服务效率和质量。

　　优化办理流程，压缩办理时限。提供前置服务，将获得用水办理流程优化合并为1个环节，挂表接水时限控制在0.5个工作日之内。简化申请材料、减少办理成本。企业可通过安徽政务服务网、“皖事通”APP、宿州供水微信服务号和公司网站申请接水，无需提交任何材料，宿州供水服务有限公司利用系统自带企业名称、统一社会信用代码、联系人和联系电话等基本信息，实行“零材料”办理。拓宽服务方式，提升服务品质。为用户提供一站式服务、延伸服务和管家式服务，利用信息化技术手段，通过手机客户端、微信公众号等渠道及时公布业务流程、办理时限、收费标准和相关政策。疫情期间加强对小微企业、限上批发、零售、住宿、餐饮企业服务保障，切实履行社会责任。 （陈旭）

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