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风雪寒潮,安徽人保温暖守护

您当前的位置 : 央企驻皖   时间:2023-12-18 10:56   收藏   打印
时间:2023-12-18 10:56

近日,安徽多地迎来大雪,导致路面冰滑,给人们交通出行带来隐患。人保财险安徽省分公司(以下简称安徽人保财险)理赔人员以专业、耐心、热情的服务、温暖守护,全力保障人们出行安全。

在合肥,12月15日晚8点多,理赔人员张翀接到报案,客户将车开到路牙,电话里感觉到客户很紧张,在得知客户为新手司机后,张翀不停的安抚客户情绪提示注意事项,并第一时间赶赴事故现场,协助客户将车辆转移到安全区域,客户为张翀优质高效的暖心服务点赞。

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(图为安徽人保理赔人员张翀在事故现场查勘)

在合肥,12月15日深夜12点多,理赔人员魏成旭夜间接到双方车辆事故,车辆损坏严重,第一时间赶赴现场,协助客户办理事故手续,积极对接执法部门,快速调度施救车辆将受损车拖网维修单位,高效专业快捷的服务获客户肯定。

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(图为安徽人保理赔人员魏成旭深夜冒雪在事故现场查勘)

在宿州,12月15日晚11点多,理赔人员从国庆在查勘回公司途中,经宿州大道时,遇到几起因道路结冰导致的事故,从国庆均立即下车给予帮助,其中有遇到年龄大的司机师傅不会报案,从国庆手把手指导协助其报案。对于非公司承保车辆事故,从国庆主动告知其操作流程及注意事项,从国庆的暖心服务获得了公司客户和其公司客户的一致好评。

在宿州,12月15日晚12点左右,宿州泗县境内,因道路结冰,发生多起货车侧翻事故,理赔人员尤远方接到客户李先生报案,车辆翻入路边沟中,需要施救。他第一时间赶赴现场,在途中,104国道新汴河大桥因事故多发,道路封路,他积极与交警沟通,穿过封锁线快速到达现场,客户李先生正坐在车内瑟瑟发抖,等待救援。尤远方立即将查勘车空凋风调大,让客户先进车内群暖,并递上提前准备好的功能饮料补充能量。随后在现场积极与交警、救援机构联系,协调吊车施救受损车辆。客户李先生连发感慨:“感谢人保,感谢尤师傅,不仅服务专业高效,还想的这么周到,寒冬里很温暖。”

在六安,12月16日上午10点多,理赔人员王明生接到客户报案,在六安小华山三路桥上,由于下雪路滑,本车撞隔离带侧翻,他立即赶到现场处理该起事故,并联系施救单位及维修企业,告知客户案件的处理流程及所需提供的材料,客户对理赔人员专业、贴心的服务表示感谢,王明生妥善处理该事故后又赶到下一起事故现场。

寒潮虽冷,人保温暖相伴。安徽人保财险将继续以优质高效暖心的理赔服务为广大客户保驾护航,温暖过冬。

来源:安徽国企网  编辑:章蕾
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